Как выбрать автомобильные весы через ИНТЕРНЕТ?

Сенянский М.В.,
Генеральный директор
ЗАО «ВИК «ТЕНЗО-М»,
Президент РАПВТ

Набрав словосочетание «Автомобильные весы» и кликнув на кнопку «НАЙТИ» в поисковых системах «ЯНДЕКС», «РАМБЛЕР» или «ГУГЛ», Вы в считанные секунды находите десятки предложений от производителей и продавцов этого средства измерений. Какие весы выбрать? Это действительно сложная проблема!

Как Генеральный директор «Весоизмерительной компании «ТЕНЗО-М», крупнейшего российского производителя автомобильных весов, считаю себя вправе дать нашим потребителям несколько нейтральных, но важных советов, которые позволят им «отделить зерна от плевел». Сразу подчеркну, что я не рекламирую свою продукцию, а просто вместе с Вами, наш уважаемый Потребитель, постараюсь, как можно более объективно, взглянуть на сайты, всплывающие на двух первых страницах поисковых систем.

Прежде всего, постараемся понять какие весы мы хотим иметь, а затем обсудим, как их найти в информационном море. Весы – это средство измерений, поэтому они наилучшим образом должны выполнять свою главную функцию – измерять массу автомобилей с заявленной точностью. И делать это хорошо на протяжении всего объявленного срока их службы. И еще они должны «быть по карману» потребителю. Иными словами, мы приходим к трем основным критериям оценки – точность, надежность и цена.

Все производители декларируют высокое качество своей продукции и хорошую цену. Однако, одни производят весы в классных заводских условиях на предприятиях, система менеджмента качества которых сертифицирована по стандарту ГОСТ-Р ИСО 9001, а другие – «на коленках в гараже». Весы какого производителя из этих двух Вы бы выбрали?

Поэтому, самое первое, – изучите иллюстрации! С первой строки первой страницы выходим на сайт производителя с громким названием типа «СУПЕРВЕСОВАЯ ИНДУСТРИЯ» (название полностью вымышленное, здесь и далее совпадение возможно только абсолютно случайно). Фото автомобильных весов. На них седельный тягач-монстр капотной компоновки с уходящими в небо полированными выхлопными трубами. В России такие автомобили ездят лишь в заокеанских фильмах! Так и весы у этих горе - производителей – то ли их еще нет, чтобы сфотографировать, то ли вид такой, что стыдно всему миру показывать, или авторы «съели чего-нибудь», как учит нас знаменитый сатирик!

Доходчивый пример - мы ходим купить русскую водку, а рекламный ролик нам про американский «бурбон» крутят. У него не только цвет, но и вкус не тот! Да и целевая аудитория другая!

Второе – оцените текст! Прежде всего - орфографические и стилистические ошибки. Сам не верил, что в рекламных текстах, адресованных тысячам потенциальных клиентов, мы можем делать столько ошибок. Что это – неуважение, невнимание к потребителю, которого мы должны «носить на руках», или общий низкий уровень образования и культуры на предприятии? Ошибся в словах, ошибся в цифрах – в расчетах на прочность, в метрологии, в чертежах и финансах. Результат – весы разрушатся через пару-тройку лет.

Убедитесь в том, что сайт «живой»! Для этого откройте раздел «НОВОСТИ». Вы сможете убедиться, что у большинства наших коллег он содержит устаревшую информацию. Пример одной такой последней «свежайшей» новости – объявление на одном из сайтов о предстоящем повышении экспортных цен, сделанное почти год назад. «Мертвый» сайт – «мертвая» фирма – такая мысль напрашивается сама собой. А ведь весы производить – не новости писать! И контролировать качество в процессе производства, и выполнять предписанные РОСТЕХРЕГУЛИРОВАНИЕМ требования. А, продав, их ведь еще и обслуживать надо!

Найдите на сайте предприятия сведения о сертификации системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ГОСТ-Р ИСО 9001. Наличие сертификата не является обязательным, но очень желательно. Еще лучше, если производитель вдобавок сертифицировал свою СМК по стандарту ГОСТ-Р 15.002, дающему право производства продукции для нужд обороны России.

Обратите внимание на употребление в рекламных текстах прилагательных в превосходной степени. Например, точнейшие, надежнейшие, самые точные, самые быстрые, самые легкие и т.д. Даже такой простой товар, как водка имеет характеристики, выражаемые цифрами или экспертными оценками. Крепость - 40%, особая или мягкая – все факты изложены согласно стандарту и не лукавят с потребителем, как некоторые среди наших коллег.

Разработчики и производители весов, конечно же, в силах дать ссылки на ГОСТ-Р, Рекомендации МОЗМ – Международной Организации Законодательной Метрологии или Европейские нормы EN. В них достаточно параметров и слов, исчерпывающим образом характеризующих совершенство автомобильных весов. «Торгаши» - посредники чаще всего при продаже автомобильных весов, являющихся одним из сложнейших средств измерений, используют приемы базарных торговцев овощами – у них все «самое-самое» - свежее, красивое, полезное, дешевое и, конечно, «без добавления ГМС».

Не ленитесь проработать сайты организаций, ссылки на которые приведены хотя бы на 2-х первых страницах поиска в системах «ГУГЛ», «РАМБЛЕР» или «ЯНДЕКС». Дело в том, что благодаря специальным, мягко говоря, искусственным приемам, используемым некоторыми фирмами, в первые строки и даже на первую страницу могут не попасть даже крупнейшие производители автомобильных весов. Зато Вам предложат купить турпутевки в Турцию, Египет и даже в Европу!

Убедитесь, что Ваши весы будут изготовлены в заводских условиях, а не «на коленках»! Есть ли на сайте фото производства, людей, которые производят и проектируют весы, офисного здания, являющегося лицом предприятия? И вообще существует ли производитель?

Конечно, российские производители весов существуют. И пока, слава богу, неплохо! Более 5 лет назад их авангард объединился в Российскую Ассоциацию Производителей Весоизмерительной Техники (РАПВТ). Список членов приведен на сайте ассоциации.

Убедитесь, что весы имеют реальный гарантийный срок. Для этого можно связаться с сервисным центром производителя и переговорить с его руководителем. И вообще, есть ли на фирме сервисная служба? Более того, ее представитель должен быть недалеко от Вас.

Многое сразу же прояснится. А лучше взять телефоны 3-х или 5-ти пользователей этой продукции и поговорить с ними. В подавляющем большинстве случаев предложение весов с гарантией более чем три года, является, мягко говоря, введением покупателя в заблуждение. Недавно обнаружил такой парадокс – заявлена гарантия на весь срок службы весов (8...10 лет), а фирма занимается этой продукцией от силы 4 года.

Поэтому поинтересуйтесь, сколько экземпляров весов и за сколько лет было выпущено производителем? Еще лучше запросить референс - лист.

Выбирать весы, глядя на экран компьютера, конечно, хорошо, но в любом случае, без живого общения с менеджером компании-продавца Вам не обойтись. Задайте ему несколько следующих важных контрольных вопросов:

1. Толщина металлического листа верхнего настила весов – 4, 6 или 8 мм? Номер несущей балки или швеллера должен быть не меньше 24. Срок службы весов серьезно зависит от этих нескольких цифр.

2. Какие тензодатчики, являющиеся «сердцем» весов, используются: «белые», изготовленные ведущими европейскими и отечественными фирмами, или «желтые», купленные по бросовым ценам у производителей из Юго-Восточной Азии?

3. Сколько времени занимает монтаж, пусконаладка весов и их первичная поверка (сдача Госповерителю) – 2 часа, 1 день или 1 неделю? Каким инструментом и оборудованием должен обеспечить Заказчик Исполнителя в этот период? Входят ли расходные материалы и специальные приспособления в комплект поставки?

4. Что представляют собой весы в состоянии поставки? Особенно тогда, когда цена существенно ниже предложений конкурентов. Иногда вместо грузоприемной платформы предлагается купить пару продольных балок, а поперечный силовой набор и настил изготовить самим. В результате потребителю все выходит и дороже и дольше, да и метрология таких «весов» оказывается под серьезным вопросом.

5. Сегодня весы это не только средство измерения, но и средство учета. Что предлагает продавец в довесок к «железу»? Есть ли программное обеспечение и каковы его функции, цена и возможности. Может ли оно быть адаптировано под Ваши задачи?

6. Номер и дата выдачи сертификата на средство измерений. Он действует в течение 5 лет.

7. Как защищена кабельная разводка датчиков от грызунов? Есть ли у весов система грозозащиты? В последние годы это становится очень актуальным.

8. Сколько лет Вашим первым весам и можно ли переговорить с их пользователем?

И в завершение несколько полезных технических советов:

1. Не покупайтесь на слова «бесфундаментные» автомобильные весы - они от лукавого! В Государственном Реестре средств измерений нет таких автомобильных весов, а значит, не должно быть и у Вас! Фундамент все равно придется делать, правда, у современных весов он не такой трудоемкий, как раньше. Если на Вашей площадке высокие грунтовые воды, выбирайте надземную компоновку с заездными пандусами.

2. Весов на 60 тонн с погрешностью 10 кг не бывает! В Государственном Реестре есть одни весы, попавшие туда по ошибке, она скоро будет исправлена. А поверку таких весов придется производить прямым нагружением всеми 60 тоннами гирь. Где Вы их достанете? Даже у того, кто успел продать Вам такие весы, такого количества гирь нет!

3. Покупайте автомобильные весы только у производителя! Это дорогая покупка на 10 и более лет. Вы и не заметите, как быстро пролетит время. Вам потребуются весы большего размера и грузоподъемности, либо вторые и даже третьи весы – Вы же настроены на развитие своего бизнеса и процветание! И только производитель сможет гибко решить Ваши вопросы с минимальными издержками.

Помните, что автомобильные весы, в отличие от стиральной машины или телевизора, нельзя купить через ИНТЕРНЕТ – слишком дорогая это покупка. Потери от неправильного выбора могут превосходить цену весов многократно. Поэтому смотреть весы «живьем» и встречаться с коллегами-пользователями просто необходимо.

В то же время, нельзя не использовать и тех возможностей, которые перед нами открывает ИНТЕРНЕТ. Он - громадное благо для всех нас – пользователей. Мы моментально черпаем море информации по интересующему вопросу. Искренне надеюсь, что советы, приведенные в этой статье, помогут Вам выбрать из этого моря предложений те весы и того поставщика, с которыми Ваш бизнес будет развиваться наилучшим образом!

Успехов и всего наилучшего!